Güvenli Ödeme Sistemi
VetDükkan'da kartla yaptığınız tüm ödemeler güvence altındadır. Ödemeniz, siz teslimatı onaylayana kadar satıcıya aktarılmaz. Böylece klinikler arası alışverişte hem alıcı hem satıcı korunur.
1. Ödeme alınır
Siparişinizi kartla ödediğinizde tutar doğrudan satıcıya değil, VetDükkan güvencesindeki havuz hesabına aktarılır.
2. Para güvende tutulur
Ürünler size ulaşıp teslimatı onaylayana kadar ödeme havuz hesabında bekletilir. Bu süreçte para satıcıya geçmez.
3. Onay sonrası aktarılır
Teslimatı onayladığınızda (veya itiraz süresi sorunsuz dolduğunda) tutar satıcının hesabına aktarılır. Sorun olursa kartınıza iade edilir.
Sıkça Sorulan Sorular
"VetDükkan Güvenli Ödeme Sistemi" nedir?
Elektronik ortamdaki alışverişi daha güvenli kılan bir ödeme-onay sistemidir. Ödeme tutarı, alıcının ürünleri teslim alması ve onayını vermesinin ardından satıcıya aktarılır. Böylece risk almadan alışveriş yaparsınız. Platformdaki tüm kart ödemeleri bu güvence ile gerçekleşir.
Param ne kadar güvende?
Elinize ulaşan ürünlere onay vermeden ödemeniz satıcıya aktarılmaz. Sorunlu bir ürün geldiğinde itiraz edebilir, paranızın kartınıza iade edilmesini sağlayabilirsiniz.
Havuz hesabı nedir?
Havuz hesabı, yaptığınız ödemelerin ilk olarak aktarıldığı güvenli hesaptır. Bir ürüne ödeme yaptığınızda paranız önce platformun lisanslı ödeme kuruluşu nezdinde yönetilen havuz hesabına geçer. Siparişinizle ilgili bir sorun bildirilmediği takdirde tutar satıcıya aktarılır; sorun yaşarsanız paranız satıcıya aktarılmaz ve kartınıza iade edilir.
Kartla ödeme yapmak güvenli mi?
Evet. Ödemeleriniz lisanslı ödeme kuruluşunun altyapısı ve 3D Secure ile %100 güvence altında gerçekleşir. Kart bilgileriniz VetDükkan tarafından saklanmaz.
Satıcı ödemesini ne zaman alır?
Satıcının hakedişi, siz teslimatı onayladıktan (veya itiraz süresi sorunsuz dolduktan) sonra havuz hesabından satıcının cüzdanına aktarılır. Satıcı bu tutarı dilediğinde banka hesabına çekebilir.
Havale/EFT ile ödeme hâlâ mümkün mü?
Evet. Güvenli Ödeme (kart) yanında, dileyen alıcılar satıcıyla doğrudan havale/EFT ile de ödeme yapabilir. Ancak havale/EFT ödemeleri havuz hesabı güvencesi kapsamı dışındadır.
Not: Güvenli Ödeme (havuz hesabı/escrow) altyapısı, Türkiye'de lisanslı bir ödeme/elektronik para kuruluşu aracılığıyla işletilir. VetDükkan müşteri ödemelerini kendi bünyesinde tutmaz; tutarlar lisanslı kuruluşun havuz hesabında güvence altına alınır.